Chef de Projet Digital & Applications Convives (H/F) — OCS Groupe

Rattaché à la Direction Transformation & Innovation du Groupe, vous serez en charge de piloter la digitalisation des services proposés aux convives et clients (applications mobiles, commandes en ligne, enquêtes de satisfaction et solutions connectées).

Vous interviendrez en lien direct avec les équipes restauration, facility management et IT afin d’améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les performances opérationnelles des sites.

Vos principales missions

• Piloter les projets digitaux du groupe (application mobile convives, commandes repas, réservation services).

• Recueillir les besoins métiers auprès des équipes opérationnelles (restaurants, crèches, FM).

• Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et suivre les développements.

• Coordonner les prestataires techniques et équipes internes.

• Suivre les indicateurs d’usage et la satisfaction utilisateurs.

• Mettre en place des outils d’analyse de performance (KPI, tableaux de bord).

• Former les équipes terrain à l’utilisation des solutions digitales.

• Proposer des améliorations continues pour enrichir l’expérience client.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion de projet digital ou systèmes d’information

• Expérience minimum de 3 ans dans la gestion de projets digitaux ou applicatifs

• Une expérience dans les services (restauration, hôtellerie, retail, facility) est un plus

Qualités personnelles attendues

• Sens de l’organisation et rigueur

• Capacité d’analyse et esprit de synthèse

• Excellente communication

• Autonomie et proactivité

• Orientation client

• Esprit d’innovation

• Capacité à travailler en transverse avec plusieurs métiers

À propos d’OCS Groupe

Acteur majeur des services aux entreprises, OCS Groupe accompagne ses clients à travers ses différentes filiales spécialisées en restauration collective, facility management et petite enfance. Le groupe place l’innovation, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de sa stratégie de développement.